Medewerker Aftersales (Eersel, NL)
Hoofdzetel/productie — Kozijnen & Deuren — Eersel
Bij Profel streven we naar perfectie in elk detail van onze hoogwaardige ramen en deuren. Onze toewijding aan kwaliteit vertaalt zich niet alleen in producten, maar ook in onze after service. Om onze kwaliteit te waarborgen, zoeken we bij Profel Nederland in Eersel een after sales medewerker. Jij bent het aanspreekpunt voor de after service en lost klachten doelgericht en vriendelijk op. Daarbij focus je op het handhaven van klanttevredenheid. Ben jij klaar om de lat voor after-sales service hoger te leggen?
Solliciteer nu
Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen
-
Momenteel bestaan de afdelingen orderaanname en after sales uit een teamleader en 7 collega's. Ze hebben veel kennis in huis en zijn echte vakexperten. Ze zullen je meenemen in de technische vakinhoudelijke termen, klantportfolio, assortiment, manier van werken en met veel geduld al jouw vragen beantwoorden. Tussen de serieuze momenten krijg je ook een dosis humor voorgeschoteld, want dit team heeft een voorliefde voor sarcasme en droge humor. Anke is de teamleader van de afdeling, haar motto is: "We zijn allemaal even belangrijk."
Profiel
-
Als after sales medewerker bij Profel Nederland in Eersel is het natuurlijk wel handig om de taken goed te kunnen uitvoeren! Je bent minimaal 32 uren per week beschikbaar. Verder vragen wij het volgende van jou, zodat je met plezier je werkt kunt doen:
- Je hebt ervaring op een klantgerichte functie
- Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en communicatief
- Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht en kunt bij voorkeur tekening lezen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je herkent je in onze waarden: doordacht, met zorg, transparant en no-nonsense
Aanbod
- Een mooi salaris aangevuld met een 13de maand
- Een pensioenregeling met de mogelijkheid om zelf aan te vullen
- Starten tussen 8.00 en 8.30 uur uur en thuiswerkregeling (na je inwerkperiode en als je zelfstandig kan werken)
- 24 vakantiedagen en 11,5 adv-dagen (collectief verlof tijdens de bouwvakantie en met de feestdagen)
- Jaarcontract dat na een positieve periode wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd
- Hou jij ook van droge humor? Dan zit je hier helemaal goed
Interesse in deze vacature?
Solliciteer vandaag nog online. Wij kijken er alvast naar uit om af te spreken.
De Haagdoorn, Kerver 25520 AA Eersel Solliciteer nu